郵儲銀行亳州市分行不斷提升金融消費權益保護工作水平，深入推進金融糾紛多元化解機制建設，落實金融糾紛多元化解和小額補償工作，促進各級機構快速有效處理金融糾紛，降低糾紛解決成本，切實維護消費者合法權益。
該行在金融管理部門指導下建立的非訴訟與訴訟有機銜接、相互協(xié)調的金融糾紛解決機制，各分支機構在消費投訴處理過程中積極引導當事人選擇和解、調解等非訴訟方式，充分尊重各方當事人意愿，保障當事人依法行使自身民事權利，靈活確定解決方式，做到快速反應、及時應答、高效審批、妥善處理，從實際責任、銀客關系、潛在風險等方面充分評估補償?shù)谋匾院脱a償金額的合理性。按照規(guī)定的程序，在合法、合規(guī)、合理范圍內對消費者給予金融消費者一定金額的經(jīng)濟補償，及時有效化解矛盾解決爭議，通過和解、調解的方式，達到一次性解決糾紛的目的。 (張俊)
