面對嚴峻的疫情防控形勢，為配合當地疫情防控策略、堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)，郵儲銀行亳州市分行積極行動，扎實做好網點各項安全防護措施，充分發(fā)揮金融支撐保障作用，多項金融保障服務措施，確保疫情防控“不缺位”，金融服務“不斷檔”，全力滿足轄內群眾防疫期間的金融服務需求。
嚴格執(zhí)行在營業(yè)網點入口掃碼、客戶測溫的工作，對進入網點的客戶提醒帶上口罩，并提示客戶用洗手液洗手進行消毒，同時入口處嚴格執(zhí)行測溫、出示健康碼、行程碼等規(guī)定動作，體溫正常且安康碼、行程碼雙碼顯示為綠碼的客戶可以進入網點辦理業(yè)務。如果體溫檢測或安康碼異常，客戶不進入網點，并提示客戶主動向疫情防控管理部門報備，到醫(yī)院進行核酸檢測。嚴格組織營業(yè)網點在營業(yè)前、中午交接班、營業(yè)后至少進行3次清潔和消毒，范圍包括營業(yè)網點各區(qū)域、家具設施、設備機具，其中對柜面服務區(qū)、客戶等候區(qū)、智能服務及自助服務區(qū)域等人員頻繁接觸區(qū)域要提高清潔和消毒頻率。對高頻使用機具以及密碼鍵盤、操作屏幕、點驗鈔機按鍵、指紋儀、話筒等人員高頻接觸部位，要提高清潔及消毒頻率。
嚴格做好廳堂維護工作，根據營業(yè)廳面積、營業(yè)臺席數量、自助機具情況、業(yè)務辦理時長等因素，合理安排進廳人數，面積較開闊的網點，視情況動態(tài)調整限流比例。廳內應安排人員對等待辦理業(yè)務的客戶，進行“一米”間距的有效管理與服務提示，引導客戶加大間隔。廳堂人員不間斷進行巡邏，疏導客戶，避免扎推聚集;每天營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后對柜臺、自助機具等物品進行全面消殺，為客戶提供安心、放心、舒心的營業(yè)環(huán)境。
積極主動引導客戶優(yōu)先通過網上銀行、手機銀行等云端渠道辦理業(yè)務，滿足客戶足不出戶的金融需求，確保疫情期間客戶金融服務需求得到有效保障。對有貸款需求的客戶，引導客戶申請“郵e貼”“智能秒貼”“極速貸”“郵享貸”“小微易貸”等貸款業(yè)務，充分發(fā)揮產品線上操作、高效審批、快速放款的產品優(yōu)勢，開辟綠色通道，加大信貸資金支持，保障疫情期間金融服務不間斷，為抗擊疫情增添高效高質的金融力量。
該行還通過營業(yè)網點電子宣傳屏、LED屏、宣傳海報、宣傳單頁等形式，進行新型冠狀病毒肺炎知識、最新防控情況、健康防疫常識等宣傳，做好特殊時期公眾宣教工作。
(岳勝楠)
