2022年以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行亳州市立德鎮(zhèn)支行在做好日常服務(wù)工作的同時(shí)，積極推進(jìn)服務(wù)禮儀規(guī)范化建設(shè) ，從儀容儀表、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)體驗(yàn)等方面著手，受到客戶一致好評(píng)。
儀容儀表整潔大方。銀行工作人員的服裝不僅代表了個(gè)人的形象，更是支行形象的整體展示。以干凈整潔的儀容儀表，飽滿的工作熱情迎接客戶，提高客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
服務(wù)環(huán)境明亮干凈。走進(jìn)該支行大廳，服務(wù)設(shè)施齊全。電子銀行體驗(yàn)區(qū)、低柜區(qū)、理財(cái)區(qū)、自助銀行服務(wù)區(qū)等特色服務(wù)區(qū)清晰明了。合理分流，引導(dǎo)客戶合理辦理業(yè)務(wù)，不斷美化服務(wù)環(huán)境和完善服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造輕松、舒適、愉悅的營(yíng)業(yè)氛圍，舒緩客戶心情。
用心服務(wù)客戶。支行員工對(duì)待客戶堅(jiān)持做到語(yǔ)氣緩和，語(yǔ)調(diào)平和，語(yǔ)態(tài)溫和，用詞用語(yǔ)謹(jǐn)慎到位，讓客戶感受到服務(wù)態(tài)度的良好，讓服務(wù)深入客戶內(nèi)心；耐心，耐心指導(dǎo)，耐心回答，耐心服務(wù)，才能使得客戶更加體會(huì)到員工的工作的到位和體貼；時(shí)刻謹(jǐn)記客戶，一句節(jié)日問(wèn)候，一句簡(jiǎn)單的祝福，讓客戶深刻明白我們是朋友、是家人，相信我們就等于相信他們自己，可以放心安心順心的把業(yè)務(wù)放到我們這里。
(張勝男)
