2022年4月20日下午，一名女士陪同家人前往郵儲銀行渦陽縣營業(yè)部辦理業(yè)務，女客戶拿著手機屏幕向工作人員要求轉(zhuǎn)賬，柜員看到這兩名客戶著急而又緊張的樣子，出于職業(yè)敏感性和警惕性向營業(yè)主管報備。
在與客戶深入了解后得知：客戶因資金需求自行在手機上下載了一款名為“還唄”的APP,并在平臺上注冊生成了30萬借款額度，在客戶進行提現(xiàn)時，系統(tǒng)提示銀行卡號輸錯，隨后客戶收到二次認證及解凍結(jié)貸款資金通知，客服提示需轉(zhuǎn)入一定資金方可解凍，客戶轉(zhuǎn)賬5000元后，客服又要求客戶再轉(zhuǎn)26000元后，才能解凍。此時客戶向網(wǎng)點工作人員展示了與該平臺的交流信息和相關(guān)的“官方”文件，由于客戶堅持要向?qū)Ψ絽R款，營業(yè)主管一邊向客戶宣講身邊遇到的電詐詐騙真實案例和防范電信詐騙小技巧，同時撥打110尋求幫助，試圖與民警一起說服客戶。最終，警銀共同成功阻止了客戶匯款，幫助客戶止損26000元，客戶對郵儲銀行渦陽縣支行的工作人員表示感謝，當場卸載了網(wǎng)貸APP并在工作人員的下載了國家反詐中心APP。
近年來，隨著科技的發(fā)展，電信金融詐騙案件頻發(fā)不止，犯罪分子的詐騙方式也是層出不窮，郵儲銀行渦陽縣支行不斷總結(jié)分析電信詐騙的案例，持續(xù)提高網(wǎng)點員工的反電詐意識，及時進行風險提示，保護客戶的合法權(quán)益不受侵害，同時積極響應落實上級有關(guān)部門要求履行郵儲銀行社會責任，將防范電信詐騙的金融知識宣傳貫穿日常服務中，為廣大群眾資金安全保駕護航。
(劉新利)
