“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的?”“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)出示兩碼，測(cè)量體溫，佩戴好口罩。”為更好鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化，切實(shí)推動(dòng)黨建工作與經(jīng)營(yíng)發(fā)展深度融合，郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行黨支部開(kāi)展“行長(zhǎng)值大堂”主題活動(dòng)。4月26日下午，郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行行長(zhǎng)劉海濱深入一線營(yíng)業(yè)部，擔(dān)任“大堂經(jīng)理”。
網(wǎng)點(diǎn)來(lái)了一名客戶，郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行行長(zhǎng)立即進(jìn)入“大堂經(jīng)理“角色”。“您好，歡迎來(lái)到郵儲(chǔ)銀行，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”在得知其是需要辦理儲(chǔ)蓄卡后，行長(zhǎng)有條不紊的進(jìn)行開(kāi)戶審核、做好風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助客戶填單開(kāi)卡。并耐心的向客戶介紹郵儲(chǔ)銀行其他特色產(chǎn)品。此外，該行行長(zhǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，對(duì)不熟悉的操作流程，請(qǐng)教詢問(wèn)一線員工，以求弄懂弄通后更好的服務(wù)客戶。
在“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)中，郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行行長(zhǎng)深入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)薄弱點(diǎn)，提升客戶體驗(yàn)感和滿意度。下一步，郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行將持續(xù)深入開(kāi)展“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)，不斷彰顯郵儲(chǔ)銀行有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度的國(guó)有大行形象。(鹿群)
