“多虧了你們的提醒，及時(shí)提醒我不要相信他們，不然我的錢已經(jīng)被騙走了!”想到自己差點(diǎn)上當(dāng)受騙，從附近產(chǎn)業(yè)園小跑來(lái)到中國(guó)工商銀行合肥科技支行營(yíng)業(yè)室的一位先生仍心有余悸。
原來(lái)，前幾天下午，這位先生來(lái)到工行合肥科技支行營(yíng)業(yè)室咨詢大堂人員業(yè)務(wù)，說(shuō)他下載了某APP申請(qǐng)一筆貸款，貸款下來(lái)的需要輸入工行卡號(hào)。對(duì)方客服提醒卡號(hào)輸入錯(cuò)誤，甚至還凍結(jié)了他的工行卡，導(dǎo)致申請(qǐng)的貸款無(wú)法到賬，讓他轉(zhuǎn)一筆錢解除凍結(jié)狀態(tài)。大堂經(jīng)理敏銳地察覺(jué)到可能是個(gè)騙局，立即向主管報(bào)告，同時(shí)向客戶進(jìn)一步了解具體情況。
該行工作人員得知這個(gè)貸款A(yù)PP是一個(gè)短信鏈接下載的，及時(shí)告知客戶這是個(gè)騙局，錢不能轉(zhuǎn)過(guò)去。并且，還現(xiàn)場(chǎng)搜索關(guān)于“網(wǎng)貸”詐騙的新聞報(bào)道，向其解釋騙子的套路。隨后，該行工作人員為客戶詳細(xì)講解了防范詐騙及傳銷的相關(guān)金融安全知識(shí)，并提示他一定要保護(hù)好自身的信息及資金安全，如再遇有侵犯自身權(quán)益的情況發(fā)生時(shí)應(yīng)立即報(bào)警。
據(jù)悉，為了保護(hù)客戶資金安全，增強(qiáng)客戶防騙意識(shí)，該行自5月16日即開(kāi)展了防電信詐騙宣傳活動(dòng)，充分利用網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳，在門口保安臺(tái)、大廳填單臺(tái)及現(xiàn)金柜的柜臺(tái)等明顯位置擺放了防范電信詐騙的宣傳資料，幫助廣大客戶提升辨別電信騙局的能力。大堂經(jīng)理對(duì)到店辦理業(yè)務(wù)的客戶展開(kāi)宣傳，在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)電信詐騙的手段進(jìn)行講解和提示。結(jié)合典型的短信、電話及網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，介紹當(dāng)前電信詐騙的特點(diǎn)及危害，剖析解讀了犯罪分子實(shí)施詐騙的犯罪心理，分析了新的電信詐騙犯罪作案手段，告知群眾如何識(shí)破騙子的技巧，提醒大家不要上當(dāng)受騙，增強(qiáng)了客戶抵制電信詐騙的能力。
保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全無(wú)小事，該行工作人員認(rèn)真踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，提醒消費(fèi)者時(shí)刻注意辨別風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)清不法分子的偽裝和欺騙，切實(shí)保護(hù)好廣大人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。
該行鄭重提醒廣大客戶和市民：
一要慎點(diǎn)手機(jī)短信內(nèi)的鏈接。對(duì)于帶有鏈接的相關(guān)短信，均需認(rèn)真謹(jǐn)慎，應(yīng)去就近銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別，不可隨意為之。
二要拒接無(wú)顯示號(hào)碼的來(lái)電。
三要保護(hù)好個(gè)人信息。不要透露身份證號(hào)、醫(yī)�？ǹㄌ�(hào)、短信驗(yàn)證碼以及信用卡的卡號(hào)、密碼、有效期、卡片背面三位數(shù)安全碼等信息。
四要注意收到可疑短信或電話，立即撥打官方電話核實(shí)。
五要做到不輕易給陌生人打款，如有疑問(wèn)可向銀行工作人員咨詢。(王鵬、肖瑞)
