為持續(xù)推動金融消費者教育工作，提升金融消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)意識，中國工商銀行合肥包河大道支行積極響應(yīng)監(jiān)管部門號召和上級行工作部署，扎實開展了“普及金融知識萬里行”——守住“錢袋子”金融知識宣傳活動。
為了確保“普及金融知識萬里行”——守住“錢袋子”金融知識宣傳活動的有序開展，工行合肥包河大道支行高度重視，加強(qiáng)活動前的組織動員和人員培訓(xùn)，明確分工和宣教形式，精心挑選具備扎實的金融知識儲備與充足的實際工作經(jīng)驗的員工作為宣傳人員，確保了宣傳普及工作小組成員具有合格的專業(yè)知識及素養(yǎng)。同時，結(jié)合支行經(jīng)營環(huán)境做了細(xì)化分工，為宣傳活動的順利開展?fàn)I造了良好的氛圍。
在開展“普及金融知識萬里行”——守住“錢袋子”金融知識宣傳活動中，該行以開展公眾教育、服務(wù)、宣傳普及金融知識，強(qiáng)化風(fēng)險意識，倡導(dǎo)理性消費為主旨，大力引導(dǎo)消費者熟練運用銀行金融服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提升誠信水平，增強(qiáng)消費者信心。
活動期間，該行還以“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，守護(hù)消費公平”為主題，采取集中宣傳與分散宣傳相結(jié)合的方式，做好“兩個緊抓”：一是抓廳堂宣傳重點。在營業(yè)大廳發(fā)放宣傳手冊，利用電子屏報滾動播放海報營造良好的宣傳氛圍，大堂經(jīng)理借助宣傳折頁講解電信詐騙、非法集資等違法犯罪活動的典型案例及作案手法，提醒到店客戶遠(yuǎn)離非法金融活動，保護(hù)個人信息、不要點未知鏈接、不要輕信陌生來電，現(xiàn)場與客戶進(jìn)行了互動交流，及時答疑解惑，引導(dǎo)客戶理性理財和合理接待，切實提升客戶保護(hù)自身合法權(quán)益。此外，大堂經(jīng)理在客戶等待辦理業(yè)務(wù)期間就收集買賣銀行賬戶進(jìn)行重點宣講，結(jié)合實際列舉一些相關(guān)犯罪案例，揭露網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資犯罪的慣用手段，并指導(dǎo)客戶下載安裝國家反詐中心APP，關(guān)注國家反詐中心官方微信，切實提高客戶的防騙意識和反詐意識。共發(fā)放宣傳折頁200余份，確保強(qiáng)化客戶的金融素養(yǎng)，提升客戶金融知識普及覆蓋率。二是緊抓線上宣傳重點。在網(wǎng)點等候區(qū)內(nèi)循環(huán)播放防詐騙等消保宣傳短片。營造活動氛圍，使得每一客戶在等待叫號的過程中將所宣傳的金融知識主動吸收學(xué)習(xí)，增進(jìn)宣傳效果，利用客戶“碎片化”時間，在其業(yè)務(wù)辦理的等待過程中潛移默化接受金融知識教育。此外，以員工微信朋友圈為宣傳陣地，擴(kuò)大了本次集中宣傳活動的宣傳渠道和范圍，充分發(fā)揮線上金融教育的優(yōu)勢實現(xiàn)金融知識快速廣泛傳播，營造良好的金融生態(tài)環(huán)境。
該行通過拓寬宣傳渠道，創(chuàng)新形式和內(nèi)容，完善宣教體系，持續(xù)開展常態(tài)化、多樣化的金融知識宣傳活動，進(jìn)一步提升了社會公眾的認(rèn)知，積極引導(dǎo)金融消費者增強(qiáng)金融維權(quán)意識以及防范金融風(fēng)險和自我保護(hù)的能力，從而做到自覺遠(yuǎn)離非法金融活動，維護(hù)良好的金融生態(tài)環(huán)境。(王鵬、何倩)
