銀行柜員日常工作中會(huì)遇到各種各樣的客戶，他們常年在平凡的崗位上用心服務(wù)，只為將感動(dòng)和滿意帶給客戶。郵儲(chǔ)銀行含山縣支行營(yíng)業(yè)部高度重視客戶服務(wù)體驗(yàn)，立足日常點(diǎn)滴細(xì)微處，盡可能地幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題。
這天中午，一位顧客頂著烈日，攜帶大量硬幣及零錢來(lái)到該行，要求辦理存款業(yè)務(wù)，該行柜員接待客戶后，認(rèn)真幫助客戶清點(diǎn)。清點(diǎn)零錢的工作并不輕松，尤其是量大的時(shí)候。每一枚硬幣都要仔細(xì)辨別，之后還要清點(diǎn)、捆扎；數(shù)紙幣時(shí)遇到拼湊幣要判斷拼湊起來(lái)的是不是同一張紙幣。
在清點(diǎn)的過(guò)程中，該客戶向同行人員說(shuō)道：“好幾次來(lái)存零錢、硬幣，都是這個(gè)小姑娘幫我數(shù)的，她服務(wù)態(tài)度很好，說(shuō)話很有禮貌，做事還很有耐心；每次看到她花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間數(shù)零錢我心里都蠻過(guò)意不去的。雖然她說(shuō)這是她的本職工作，但我還是要感謝她的。”
長(zhǎng)期以來(lái)，該行始終將客戶權(quán)益放在首位，堅(jiān)持用心服務(wù)，付出的是汗水和努力，收獲的是客戶滿意和笑容。(錢強(qiáng))
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