我為群眾辦實(shí)事——興業(yè)銀行蕪湖分行上門(mén)為高齡老人辦理業(yè)務(wù)

“特殊時(shí)期，銀行還能上門(mén)服務(wù)，解決我們的儲(chǔ)蓄問(wèn)題，真的太感謝了!”9月6日，家住城東80歲高齡的劉先生夫婦對(duì)興業(yè)銀行蕪湖分行工作人員豎起了大拇指。

近日理財(cái)經(jīng)理黃蘭，接到了一通特別的求助電話(huà)，經(jīng)初步溝通了解到，劉先生是一位85歲的高齡老人，因術(shù)后行動(dòng)較為不便，長(zhǎng)期無(wú)法出門(mén)，且子女都在外地，只有83歲的老伴在身邊照顧，兩位老人無(wú)法前往銀行辦理理財(cái)?shù)认嚓P(guān)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，特打電話(huà)來(lái)求助。

獲悉該情況后，立刻與蕪湖分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人溝通，第一時(shí)間安排理財(cái)經(jīng)理黃蘭、大堂經(jīng)理廖潤(rùn)華當(dāng)晚利用休息時(shí)間上門(mén)核實(shí)情況，并攜帶智能移動(dòng)終端設(shè)備為其辦理了業(yè)務(wù)，為兩位老人解決了問(wèn)題。

考慮到老人年齡和身體狀況，蕪湖分行工作人員也針對(duì)性地向客戶(hù)介紹了妥善保管銀行賬戶(hù)、防止賬戶(hù)被人盜用等安全提示，并耐心細(xì)致地講解了手機(jī)銀行理財(cái)功能的相關(guān)操作，保障客戶(hù)資金的安全。敏捷、高效、貼心的服務(wù)贏得了客戶(hù)的稱(chēng)贊。