一直以來，郵儲銀行長豐縣北城支行高度重視消費者權(quán)益和信息維護工作，為了響應(yīng)有關(guān)文件規(guī)定，嚴(yán)格貫徹落實監(jiān)管要求，積極履行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，該行也積極配合開展個人身份信息完善工作，幫助消費者提高對自我財產(chǎn)和個人的保護能力。
在工作開展中，該支行了解到，經(jīng)常有一些老年客戶行動不便，無法到銀行進行個人身份信息完善以及后續(xù)相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。為了有效解決老年人群體的實際困難，在合理安排廳堂工作的情況下，開通綠色通道，抽調(diào)工作人員主動上門，提供延伸服務(wù)。近日，該行就為家住在長豐縣陶樓鎮(zhèn)的97歲高齡客戶，遇到的賬戶信息問題提供了上門延伸服務(wù)，解決了該客戶難以親自到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的問題。該行工作人員通過電話聯(lián)系上了老人的子女，預(yù)約了上門服務(wù)時間，并按照約定時間準(zhǔn)時上門，給老人及其子女講解身份信息維護的重要性和該行工作制度，幫助老人解答疑難問題。親切貼心的服務(wù)讓老人及其家人倍感溫暖，并對工作人員上門服務(wù)連連感謝。
中國郵政儲蓄銀行長豐縣北城支行真心實意關(guān)愛老年群體，始終致力于改善老年客戶業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，為老年群體提供有溫度的暖心服務(wù)，充分展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)。(薛麗佳)
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