一直以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)豐縣北城支行高度重視消費(fèi)者權(quán)益和信息維護(hù)工作，為了響應(yīng)有關(guān)文件規(guī)定，嚴(yán)格貫徹落實(shí)監(jiān)管要求，積極履行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，該行也積極配合開展個(gè)人身份信息完善工作，幫助消費(fèi)者提高對(duì)自我財(cái)產(chǎn)和個(gè)人的保護(hù)能力。
在工作開展中，該支行了解到，經(jīng)常有一些老年客戶行動(dòng)不便，無(wú)法到銀行進(jìn)行個(gè)人身份信息完善以及后續(xù)相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。為了有效解決老年人群體的實(shí)際困難，在合理安排廳堂工作的情況下，開通綠色通道，抽調(diào)工作人員主動(dòng)上門，提供延伸服務(wù)。近日，該行就為家住在長(zhǎng)豐縣陶樓鎮(zhèn)的97歲高齡客戶，遇到的賬戶信息問(wèn)題提供了上門延伸服務(wù)，解決了該客戶難以親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的問(wèn)題。該行工作人員通過(guò)電話聯(lián)系上了老人的子女，預(yù)約了上門服務(wù)時(shí)間，并按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，給老人及其子女講解身份信息維護(hù)的重要性和該行工作制度，幫助老人解答疑難問(wèn)題。親切貼心的服務(wù)讓老人及其家人倍感溫暖，并對(duì)工作人員上門服務(wù)連連感謝。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行長(zhǎng)豐縣北城支行真心實(shí)意關(guān)愛老年群體，始終致力于改善老年客戶業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，為老年群體提供有溫度的暖心服務(wù)，充分展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)。(薛麗佳)
