2022年上半年，泰康人壽創(chuàng)新的超級體驗式營銷模式引發(fā)市場熱烈反響，上半年超體全場景參觀量突破200萬人次。超體放量，帶動泰康人壽新單價值增速領(lǐng)先市場，助推幸福有約、HWP人力跑出歷史最快速度，檢驗了“長壽時代 泰康方案”下高效協(xié)同戰(zhàn)略的市場競爭力。
商業(yè)模式創(chuàng)新 帶來一場銷售革命
泰康正在引領(lǐng)一個嶄新的商業(yè)模式。“長壽時代 泰康方案”將虛擬保險與實體醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合，不僅為客戶提供了老齡化社會的長壽、健康、財富一攬子解決方案，也孵化出一種革命性的壽險銷售模式——超級體驗式營銷。
傳統(tǒng)銷售模式下，保險代理人銷售的就是一張法律合同，保險對客戶而言只是一個虛擬概念，難以切身體會其功用。而在泰康大健康商業(yè)模式下，客戶可以在養(yǎng)老社區(qū)、自建醫(yī)院這些醫(yī)養(yǎng)實體里參觀、體驗，切實感受保險的保障作用。這種場景式、沉浸式的體驗銷售模式下，傳統(tǒng)銷售的“聽一聽”“說一說”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;看一看”，解決了銷售領(lǐng)域諸多痛點。
此外，在這種體驗式場景中，保險銷售的外延得以拓展。過去，保險只是解決一個家庭的需求。今天，客戶入住泰康養(yǎng)老社區(qū)之后，醫(yī)養(yǎng)康寧四位一體，終極需求得到解決，服務(wù)對象進(jìn)而擴大到其整個家族。這就大大延展了客戶的外延，拓展了銷售的邊界。
而且，超體營銷模式對客戶自身也是一種保護(hù)機制。醫(yī)養(yǎng)實體，客戶摸得著，看得見，感受真切。這就有效避免了客戶被某些營銷行為的夸大宣傳所誤導(dǎo)。
所以，說超體為壽險銷售帶來一場革命，并不為過。
超體營銷充分實現(xiàn)了泰康大健康生態(tài)體系的協(xié)同作用。泰康已經(jīng)全國布局26城29家醫(yī)養(yǎng)社區(qū)以及5個國際醫(yī)學(xué)中心，構(gòu)建起超體營銷的核心場景。此外，總部大廈、拜博口腔、紀(jì)念園以及正在建設(shè)的大健康中心、遍及全國的“健保通”醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)又構(gòu)建了全場景的實體參觀。
泰康保險集團(tuán)董事長兼CEO陳東升認(rèn)為，超級體驗是一個乘數(shù)效應(yīng)。體驗式銷售依托強大的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系會促進(jìn)保險銷售，保險銷售帶來客戶又繁榮了醫(yī)養(yǎng)康寧實體，這是一個價值鏈的協(xié)同，這就是泰康的閉環(huán)生態(tài)鏈。世界上所有的商業(yè)模式，只有深耕價值鏈，才有協(xié)同效應(yīng)，才有乘數(shù)效應(yīng)。
超體 壽險轉(zhuǎn)型第一抓手
泰康人壽踐行集團(tuán)高效協(xié)同戰(zhàn)略的抓手就是超體，超體讓這一戰(zhàn)略優(yōu)勢轉(zhuǎn)為發(fā)展動能。
上半年，泰康人壽三大超體全面放量：超體參觀破200萬人次;自建超體場景遍地開花，“健康閉環(huán)”初現(xiàn)崢嶸：大健康中心加快落地，健保通網(wǎng)絡(luò)突破2700家，VR云超體訪問突破70萬人次；幸福有約累計件數(shù)突破15萬，高客規(guī)模穩(wěn)居金融保險第一梯隊，HWP人力突破萬人。
堅持超體統(tǒng)領(lǐng)一切，泰康人壽形成了超體銷售、超體增員、超體培訓(xùn)全新營銷模式，超體場景日益豐富，超體標(biāo)準(zhǔn)化穩(wěn)步推進(jìn)。三超模式下，完善系統(tǒng)配套建設(shè)，實現(xiàn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)沉淀，全面提高超體效能。各渠道打造特色化超體樣本，推動超體放量，實現(xiàn)品牌升級。
超體，已成為壽險轉(zhuǎn)型的新賽道。今天，超體成為了泰康幸福有約、泰康之家、HWP三張名片的最佳展臺，也是泰康人壽打造最大高客的第一平臺，更是攻克“健康閉環(huán)”的戰(zhàn)略高地。新五年，隨著泰康大健康布局日益加快，超體之花必將綻放得更加絢爛。
