2022年上半年，泰康人壽創(chuàng)新的超級體驗(yàn)式營銷模式引發(fā)市場熱烈反響，上半年超體全場景參觀量突破200萬人次。超體放量，帶動(dòng)泰康人壽新單價(jià)值增速領(lǐng)先市場，助推幸福有約、HWP人力跑出歷史最快速度，檢驗(yàn)了“長壽時(shí)代 泰康方案”下高效協(xié)同戰(zhàn)略的市場競爭力。
商業(yè)模式創(chuàng)新 帶來一場銷售革命
泰康正在引領(lǐng)一個(gè)嶄新的商業(yè)模式。“長壽時(shí)代 泰康方案”將虛擬保險(xiǎn)與實(shí)體醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合，不僅為客戶提供了老齡化社會(huì)的長壽、健康、財(cái)富一攬子解決方案，也孵化出一種革命性的壽險(xiǎn)銷售模式——超級體驗(yàn)式營銷。
傳統(tǒng)銷售模式下，保險(xiǎn)代理人銷售的就是一張法律合同，保險(xiǎn)對客戶而言只是一個(gè)虛擬概念，難以切身體會(huì)其功用。而在泰康大健康商業(yè)模式下，客戶可以在養(yǎng)老社區(qū)、自建醫(yī)院這些醫(yī)養(yǎng)實(shí)體里參觀、體驗(yàn)，切實(shí)感受保險(xiǎn)的保障作用。這種場景式、沉浸式的體驗(yàn)銷售模式下，傳統(tǒng)銷售的“聽一聽”“說一說”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;看一看”，解決了銷售領(lǐng)域諸多痛點(diǎn)。
此外，在這種體驗(yàn)式場景中，保險(xiǎn)銷售的外延得以拓展。過去，保險(xiǎn)只是解決一個(gè)家庭的需求。今天，客戶入住泰康養(yǎng)老社區(qū)之后，醫(yī)養(yǎng)康寧四位一體，終極需求得到解決，服務(wù)對象進(jìn)而擴(kuò)大到其整個(gè)家族。這就大大延展了客戶的外延，拓展了銷售的邊界。
而且，超體營銷模式對客戶自身也是一種保護(hù)機(jī)制。醫(yī)養(yǎng)實(shí)體，客戶摸得著，看得見，感受真切。這就有效避免了客戶被某些營銷行為的夸大宣傳所誤導(dǎo)。
所以，說超體為壽險(xiǎn)銷售帶來一場革命，并不為過。
超體營銷充分實(shí)現(xiàn)了泰康大健康生態(tài)體系的協(xié)同作用。泰康已經(jīng)全國布局26城29家醫(yī)養(yǎng)社區(qū)以及5個(gè)國際醫(yī)學(xué)中心，構(gòu)建起超體營銷的核心場景。此外，總部大廈、拜博口腔、紀(jì)念園以及正在建設(shè)的大健康中心、遍及全國的“健保通”醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)又構(gòu)建了全場景的實(shí)體參觀。
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長兼CEO陳東升認(rèn)為，超級體驗(yàn)是一個(gè)乘數(shù)效應(yīng)。體驗(yàn)式銷售依托強(qiáng)大的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系會(huì)促進(jìn)保險(xiǎn)銷售，保險(xiǎn)銷售帶來客戶又繁榮了醫(yī)養(yǎng)康寧實(shí)體，這是一個(gè)價(jià)值鏈的協(xié)同，這就是泰康的閉環(huán)生態(tài)鏈。世界上所有的商業(yè)模式，只有深耕價(jià)值鏈，才有協(xié)同效應(yīng)，才有乘數(shù)效應(yīng)。
超體 壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)型第一抓手
泰康人壽踐行集團(tuán)高效協(xié)同戰(zhàn)略的抓手就是超體，超體讓這一戰(zhàn)略優(yōu)勢轉(zhuǎn)為發(fā)展動(dòng)能。
上半年，泰康人壽三大超體全面放量：超體參觀破200萬人次;自建超體場景遍地開花，“健康閉環(huán)”初現(xiàn)崢嶸：大健康中心加快落地，健保通網(wǎng)絡(luò)突破2700家，VR云超體訪問突破70萬人次；幸福有約累計(jì)件數(shù)突破15萬，高客規(guī)模穩(wěn)居金融保險(xiǎn)第一梯隊(duì)，HWP人力突破萬人。
堅(jiān)持超體統(tǒng)領(lǐng)一切，泰康人壽形成了超體銷售、超體增員、超體培訓(xùn)全新營銷模式，超體場景日益豐富，超體標(biāo)準(zhǔn)化穩(wěn)步推進(jìn)。三超模式下，完善系統(tǒng)配套建設(shè)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)沉淀，全面提高超體效能。各渠道打造特色化超體樣本，推動(dòng)超體放量，實(shí)現(xiàn)品牌升級。
超體，已成為壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)型的新賽道。今天，超體成為了泰康幸福有約、泰康之家、HWP三張名片的最佳展臺(tái)，也是泰康人壽打造最大高客的第一平臺(tái)，更是攻克“健康閉環(huán)”的戰(zhàn)略高地。新五年，隨著泰康大健康布局日益加快，超體之花必將綻放得更加絢爛。
