市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(申正亮 張新法)連日來(lái)，淮北市杜集區(qū)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，深化“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革，多方發(fā)力，轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)環(huán)境，不斷擦亮杜集政務(wù)服務(wù)品牌，提升企業(yè)和辦事的群眾獲得感和滿意度。目前，已為企業(yè)和群眾成功辦理事項(xiàng)1100多件。
該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以文明創(chuàng)建為抓手，在辦事大廳設(shè)置群眾咨詢臺(tái)，填單臺(tái)、自助免費(fèi)復(fù)印打印機(jī)，配置母嬰室、無(wú)障礙通道、無(wú)障礙衛(wèi)生間等便民服務(wù)設(shè)施，配備輪椅、幼兒座椅、雨傘、自主飲水機(jī)等，不斷提供人性化、個(gè)性化服務(wù)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了7個(gè)24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，增添了一批高頻事項(xiàng)自助設(shè)備，各項(xiàng)便民、利民的服務(wù)舉措陸續(xù)推出，讓辦事群眾有實(shí)實(shí)在在的幸福感。
該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心先后建立健全政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)制度32項(xiàng)，對(duì)大廳窗口人員用語(yǔ)、儀表、服務(wù)等方面都提出明確要求，工作人員行為更規(guī)范。同時(shí)，在大廳開(kāi)展黨員和志愿者“微笑服務(wù)”主題行動(dòng)，引導(dǎo)全體黨員職工爭(zhēng)當(dāng)工作的“示范員”和群眾的“服務(wù)員”，讓黨員干部和志愿者發(fā)揮先鋒模范和橋梁紐帶作用，隨時(shí)隨地為企業(yè)、群眾排憂解難。
該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“企業(yè)開(kāi)辦主題窗口”，企業(yè)登記設(shè)立實(shí)行全程電子化，開(kāi)辦時(shí)間由過(guò)去的3個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)了“一窗受理、材料一次提交、全流程辦理”。設(shè)置“不動(dòng)產(chǎn)受理專(zhuān)窗”。按照“一人一窗一資料”標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)了之前長(zhǎng)期存在的稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)窗口“二次取號(hào)”“二次排隊(duì)”“二次遞交資料”情況，實(shí)現(xiàn)受理、繳稅、繳費(fèi)業(yè)務(wù)“三合一”的“一窗通辦”,由3個(gè)工作日辦結(jié)縮短為當(dāng)日辦結(jié)。
該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極宣傳“長(zhǎng)三角”服務(wù)地圖，圍繞手機(jī)端、電腦端、自助端等途徑，全面構(gòu)建安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP、24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)等適合各類(lèi)辦事需求的多種“場(chǎng)景切換”模式。
該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心圍繞轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)環(huán)境只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)周邊地區(qū)乃至滬蘇浙等先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀做法，服務(wù)標(biāo)桿再拉升，謀深做細(xì)政務(wù)服務(wù)工作，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社發(fā)展?fàn)I造更加良好氛圍。
