市場星報、安徽財經網(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(孫啟夢)今年以來，宿州埇橋區(qū)數據資源管理局切實轉變工作作風，主動靠前服務，在埇橋區(qū)政務服務大廳設立了“辦不成事”反映窗口，此窗口聚焦業(yè)務工作中的“疑難雜癥”和群眾辦事中遇到的堵點、難點、痛點問題，切實優(yōu)化政務服務環(huán)境。
“辦不成事”反映窗口聚焦群眾在辦事過程中遇到的提交申請后不能實現成功受理、成功審批，或者多次跑未能辦結等具體疑難問題。對遇到的“辦不成事”，群眾可通過書面、電話、電子郵箱等多種方式反映或到“辦不成事”反映窗口直接口頭反映。此窗口還負責幫辦其他窗口業(yè)務。
為切實解決問題，暢通群眾的“辦不成事”反映渠道，并使反映的問題得到切實有效解決，區(qū)數據資源管理局成立了由大廳和窗口負責人組成的“辦不成事”工作專班，專職負責群眾問題和訴求的協(xié)調處理、解釋答復。工作專班建立“辦不成事”反映臺賬，如實記錄群眾反映的問題、訴求及意見建議。對于群眾反映的問題，工作專班自身能協(xié)調解決的問題，當場予以解決，對于當場不能協(xié)調解決的，立即派發(fā)給相關窗口，限期回復落實，此外專班人員還會對提交的“辦不成事”反饋單進行匯總分析、追根溯源，不斷總結問題出現的原因，以求從根本上解決問題并為解決同類問題提供經驗，讓問題解決更有效。
區(qū)政務服務管理局二級主任科員李超表示，下一步，區(qū)數據資源管理局將進一步落實省“一改兩為五做到”會議精神，切實轉變工作作風，以更有效的措施，更扎實的工作，更誠懇的態(tài)度，切實為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境，以良好的政務服務助力全區(qū)營商環(huán)境的不斷提升。
