市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(陳真炎記者曹開發(fā))2022年以來，宣城市宣州區(qū)人民法院堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以改進工作作風為民辦實事為企優(yōu)環(huán)境為抓手，扎實推進“一站式多元糾紛解決和訴訟服務體系建設”，著力在訴訟前端解決群眾“打官司”過程中的急難愁盼問題。
一是提升“窗口”訴訟服務效能。
以開展司法作風突出問題集中整治、作風改進年活動為契機，將立案、執(zhí)行等接待窗口部門訴訟服務質(zhì)量提升作為重點內(nèi)容，嚴格落實立案登記制的各項規(guī)定和“一次性告知”、“一站式辦理”要求，著力在司法禮儀、服務體驗和辦事效率等方面提升訴訟服務品質(zhì)。將庭審以外的其他事項全部整合至訴訟服務中心，設置導訴臺、自動排號系統(tǒng)、訴訟自助服務終端、便民服務設施，實現(xiàn)立案、繳費、查詢、鑒定、保全、調(diào)解、信訪流程化辦理。1月份以來，訴訟服務中心共受理案件2705件，當場登記立案率98%，訴訟服務事項一次性辦結率100%，訴前保全案件12件，12368訴服熱線接聽來電1204次，解答群眾法律問題3600余人次。
二是加大“網(wǎng)上”在線訴訟推廣。
強化疫情防控司法應對，優(yōu)化無接觸式訴訟服務，推動“線上模式”成為群眾訴訟、法官辦案的優(yōu)選項，升級“宣州法院官網(wǎng)”訴訟服務功能，依托“移動微法院”、智能云柜、在線調(diào)解平臺、“云上法庭”等實現(xiàn)訴訟服務“就近能辦、同城通辦、異地可辦”。1月份以來，共收到網(wǎng)上立案171件，跨域立案1件，在線調(diào)解案件1292件。推進全流程網(wǎng)上辦案、電子卷宗隨案同步生成，電子送達案件1705件，在線委托鑒定案件97件，遠程提審案件52件，在線審理案件272件，庭審網(wǎng)絡直播528件，掃描電子卷宗5523件，為當事人提供電子卷宗查詢137次。
三是強化“平臺”訴調(diào)對接實效。
堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，加強訴調(diào)對接平臺搭建，完成轄區(qū)各類調(diào)解組織和調(diào)解員名冊“在線調(diào)解平臺”全錄入。主動融入黨委領導的基層治理體系，選派5名干警入駐區(qū)矛調(diào)中心。加強委派調(diào)解工作，選聘司法、行政等部門退休人員擔任調(diào)解員。依托“市訴調(diào)對接人民調(diào)解委員會”、“市商事調(diào)解委員會”駐法院工作站，共委托訴前調(diào)解案件1208件，調(diào)解成功532件，及時司法確認案件323件，轉入訴訟程序758件。水陽法庭積極與轄區(qū)內(nèi)人民調(diào)解組織建立對接聯(lián)席會議制度，定期開展對調(diào)委會成員的業(yè)務指導，并邀請人民調(diào)解員參與案件的送達、調(diào)解和宣判，建立以法庭為中心，形成司法所為紐帶，各社區(qū)、村委會為端口的“3+X”網(wǎng)格化服務體系。
四是促進“末端”矛盾糾紛化解。
按“案件繁簡分流、資源優(yōu)化配置、矛盾多元化解”的“三位一體”模式推進分調(diào)裁審機制改革，加快進入訴訟程序的矛盾糾紛化解進度。1月份以來，運用小額訴訟、速裁、簡易程序等方式結案1705件，分調(diào)裁審占比34.9%，速裁快審案件平均用時36天，訴訟調(diào)解案件917件。提升對“信訪工作是送上門來的群眾工作”認識，加強涉訴信訪矛盾糾紛化解，出臺《涉訴信訪工作規(guī)程》《領導干部接訪下訪暫行辦法》，共接待群眾來信來訪40件次，接訪下訪當事人70人次，化解矛盾糾紛21件，切實做到“接訪不走過場、寫信真管用”。積極落實司法救助各項措施，共為涉訴困難群眾緩減免訴訟費9萬元。
