郵儲(chǔ)銀行滁州明光市潘村鎮(zhèn)支行：客戶需求記心上，上門服務(wù)辦實(shí)事

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(劉敏) 郵儲(chǔ)銀行滁州明光市潘村鎮(zhèn)支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，想客戶之所想，急客戶之所急，用實(shí)際行動(dòng)提升老年客戶群體的金融服務(wù)體驗(yàn)，滿足廣大老年客群的金融需求。

近日，郵儲(chǔ)銀行滁州明光市潘村鎮(zhèn)支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來了一位中年客戶，該客戶告知網(wǎng)點(diǎn)工作人員，他父親的退役軍人優(yōu)待證需要激活。按照銀行業(yè)務(wù)制度規(guī)定，優(yōu)待證激活業(yè)務(wù)只能由本人持有效身份證件以及優(yōu)待證進(jìn)行激活�？蛻粲行�為難地表示：“父親癱瘓?jiān)诖�，無法親自到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。”該網(wǎng)點(diǎn)工作人員得知此事后，首先對(duì)客戶進(jìn)行了安撫，而后積極與客戶家人取得聯(lián)系，溝通上門服務(wù)事宜，最后該支行工作人員攜帶移動(dòng)展業(yè)設(shè)備去客戶家中辦理了優(yōu)待證激活業(yè)務(wù)，解決了客戶的難題。

郵儲(chǔ)銀行滁州明光市潘村鎮(zhèn)支行始終用最真誠(chéng)的微笑、最專業(yè)的技能，為客戶帶來最暖心的服務(wù)。該行在堅(jiān)守合規(guī)，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的原則下，打破網(wǎng)點(diǎn)局限，將服務(wù)送進(jìn)客戶家門，讓群眾“少跑路”，做百姓身邊的“貼心”銀行。