亳州雙溝鎮(zhèn)：將群眾滿意度列入績效考評(píng)

“您的滿意度，我的‘標(biāo)準(zhǔn)尺’。”今年，亳州雙溝鎮(zhèn)以人民滿意窗口建設(shè)為契機(jī)，將群眾滿意度納入績效考核，通過提醒、督辦、問責(zé)，倒逼改進(jìn)工作，不斷提高信訪工作質(zhì)量和效率，贏得了居民一致好評(píng)。

王紅(化名)是雙溝鎮(zhèn)雙東村村民，也是一位老上訪戶。2009年，她與鄰居因宅基地問題發(fā)生爭(zhēng)端。雙溝鎮(zhèn)立即對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)解，雙方相安無事。近些年，王紅家人欲翻新老屋，其鄰居再次與其發(fā)生糾紛，于是王紅又來到雙溝鎮(zhèn)信訪辦反映問題。在接到信訪件后，雙溝鎮(zhèn)黨委政府高度重視，安排同信訪辦、執(zhí)法隊(duì)、雙東村委會(huì)等部門理清信訪事項(xiàng)來龍去脈，現(xiàn)場(chǎng)勘察，認(rèn)真核查資料，疏導(dǎo)雙方情緒，最終調(diào)處成功，維護(hù)了王紅的合法權(quán)益。王紅也送來了一面“心系群眾 為民服務(wù)”的錦旗，感謝雙溝鎮(zhèn)黨委政府的熱情服務(wù)，為老百姓排憂解難。

自2022 年度以來，雙溝鎮(zhèn)連續(xù)多次榮獲信訪工作信訪工作先進(jìn)單位稱號(hào)，在群眾工作方面，取得了群眾和上級(jí)黨委政府的一致認(rèn)可。(劉鋒)