市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(霍娜) 面對老年客戶群多、老年客戶金融服務(wù)需求大、老年客戶上當(dāng)受騙多等現(xiàn)象，郵儲銀行鳳陽縣支行營業(yè)部不斷優(yōu)化自身客戶服務(wù)，積極倡導(dǎo)員工在日常工作中用“愛心、熱心、耐心”來服務(wù)老年客戶群體，力求通過提升服務(wù)質(zhì)量，將助老、愛老、護(hù)老做到實處，用真誠的服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)可。
郵儲銀行鳳陽縣支行營業(yè)部圍繞老年客群的行為習(xí)慣和金融需求，積極打造安全、無障礙的“適老化”銀行服務(wù)，提升老年客群金融服務(wù)便利化水平。業(yè)務(wù)辦理渠道不局限于柜臺，對來支行辦理業(yè)務(wù)的老年人由網(wǎng)點工作人員全流程“一對一服務(wù)”，指導(dǎo)其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，協(xié)助老年人快捷有效辦好業(yè)務(wù)的同時，讓他們逐步學(xué)會使用智能設(shè)備，積極提升老年人支付服務(wù)體驗感。
在網(wǎng)點內(nèi)布放愛心座椅、老花鏡、便民箱等基本“適老”設(shè)施，設(shè)置無障礙通道，方便行動不便的老年人通行，開通老年人綠色通道，方便老年客戶辦理業(yè)務(wù)。
對老年客戶進(jìn)行防詐騙宣傳普及，進(jìn)一步提升老年客戶支付、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的安全意識，讓老年人更好的享受到支付服務(wù)的便利化。
郵儲銀行鳳陽縣支行營業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，將秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供便利、周到、熱情的服務(wù)，持續(xù)開展面向老年人等特殊客戶群體的貼心服務(wù)，努力打造郵儲銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。
