為使網(wǎng)點營銷人員合理運用大數(shù)據(jù)加強客戶維護(hù)，熟練掌握CRM系統(tǒng)使用方式，開展客戶經(jīng)營與營銷工作，郵儲銀行阜陽市分行個金部于3月6日—3月10日組織開展CRM系統(tǒng)應(yīng)用經(jīng)營管理實操技能提升培訓(xùn)，培訓(xùn)分為現(xiàn)場輔導(dǎo)和現(xiàn)場測試兩個階段。
現(xiàn)場輔導(dǎo)階段，培訓(xùn)老師現(xiàn)場檢視網(wǎng)點員工的系統(tǒng)使用、分析的熟練程度，并結(jié)合CRM系統(tǒng)通過針對性操作示范的方式為員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)。
現(xiàn)場輔導(dǎo)結(jié)束后，該行于3月10日下午組織阜陽全市支行長及理財經(jīng)理開展CRM系統(tǒng)知識測試，共75人參加測試，參考率為100%;測試合格人數(shù)73人，合格率97.33%，其中9人滿分、90分以上57人。
通過本次培訓(xùn)，郵儲銀行阜陽市分行網(wǎng)點營銷人員熟練掌握CRM系統(tǒng)基本功能，提升客群分析、篩選目標(biāo)客戶及綜合需求挖掘的能力。后續(xù)，將持續(xù)督導(dǎo)網(wǎng)點CRM系統(tǒng)每日拜訪記錄、事件提醒等功能運用，養(yǎng)成客戶跟蹤營銷的習(xí)慣，提高客戶維護(hù)頻次，提升客戶粘性，進(jìn)一步提升客戶維護(hù)能力。(毛雅琴)
凡市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)、掌中安徽記者署名文字、圖片，版權(quán)均屬于市場星報所有。任何媒體、網(wǎng)站或者個人，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)帖或以其他方式復(fù)制發(fā)表；已經(jīng)授權(quán)的媒體、網(wǎng)站，在轉(zhuǎn)載使用時必須注明“來源：市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)或者掌中安徽”，違者本單位將依法追究法律責(zé)任。
