陽光人壽喜獲“2023年最佳壽險(xiǎn)公司”

9月26日，“重構(gòu)增長新邏輯：2023第六屆華夏時報(bào)保險(xiǎn)科技論壇”在京順利召開。會上同步揭曉“金羽翼獎”榜單，陽光人壽憑借優(yōu)秀的市場表現(xiàn)榮獲“2023年最佳壽險(xiǎn)公司”獎項(xiàng)。

過去一年，國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)處于轉(zhuǎn)型發(fā)展時期。面對行業(yè)巨變，陽光人壽嚴(yán)格遵循監(jiān)管“回歸保險(xiǎn)本源”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“高質(zhì)量發(fā)展，高價值成長”發(fā)展理念，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，新業(yè)務(wù)價值持續(xù)提升。2022年，公司實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入683.0億元，同比增長12.3%。

陽光人壽堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，秉承“一切為了客戶”的核心價值追求，把民生關(guān)切作為保險(xiǎn)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。公司積極開展保險(xiǎn)幫扶工作，通過鄉(xiāng)村振興定點(diǎn)幫扶項(xiàng)目、愛心捐助項(xiàng)目、城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)項(xiàng)目、惠民保業(yè)務(wù)項(xiàng)目等，發(fā)揮公司優(yōu)勢，鞏固扶貧成果，助力鄉(xiāng)村振興。對口幫扶內(nèi)蒙古察右后旗賁紅鎮(zhèn)，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┍ｋU(xiǎn)保障服務(wù)，惠及賁紅鎮(zhèn)常駐戶籍居民6200余人;積極開展產(chǎn)業(yè)幫扶，助力當(dāng)?shù)靥厣�農(nóng)產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)由“輸血”到“造血”的幫扶轉(zhuǎn)變;助力改善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)建設(shè)和“村容村貌”，打造宜居宜業(yè)的美麗鄉(xiāng)村“樣板間”。除賁紅鎮(zhèn)保險(xiǎn)幫扶外，陽光人壽承接天津、重慶和襄陽的大病保險(xiǎn)和職工大額保險(xiǎn)項(xiàng)目;重慶“渝快保”、湖南“愛民保”項(xiàng)目;安徽省安慶市懷寧縣特困供養(yǎng)人員護(hù)理保險(xiǎn)等惠民項(xiàng)目。并對山西省兩個對口幫扶地區(qū)進(jìn)行意外傷害保險(xiǎn)捐贈，延續(xù)對云南省楚雄州武定縣貓街鎮(zhèn)五拃甸村、百子村的專項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)捐贈，充分發(fā)揮保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)“減震器”、社會“穩(wěn)定器”的作用。此外，陽光人壽持續(xù)開展“陽光之星愛心基金”捐助項(xiàng)目，截至目前已累計(jì)投入資金近860萬元，已先后援助了40余所“陽光之星博愛小學(xué)”，惠及甘肅、貴州、寧夏等20個省(自治區(qū)、直轄市)萬余名學(xué)生。

在客戶服務(wù)方面，陽光人壽創(chuàng)新經(jīng)營模式與數(shù)字化體驗(yàn)管理模式，全面提升客戶體驗(yàn)和滿意度。打造“保險(xiǎn)+”服務(wù)生態(tài)體系，圍繞客戶健康、養(yǎng)老、教育、財(cái)富管理等需求，整合優(yōu)質(zhì)資源，打造陽光“臻·橙”客戶服務(wù)品牌，構(gòu)建覆蓋家庭全生命周期的多層次、差異化生態(tài)服務(wù)體系，滿足客戶多樣化需求。

在理賠服務(wù)方面，2023年上半年，陽光人壽服務(wù)理賠客戶52.1萬人次，同比增長48.8%;賠付金額共計(jì)22.6億元，同比增長19.1%，理賠線上化率達(dá)到99.6%。憑借強(qiáng)大的科技能力，陽光人壽行業(yè)首創(chuàng)智能理賠工具“智慧眼”，依托圖片處理技術(shù)、OCR技術(shù)、NLP技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資料圖片的毫秒級識別及檢測;打造全智能理賠系統(tǒng)“AI賠”，實(shí)現(xiàn)理賠資料、保險(xiǎn)條款的數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化輸出，解決了客戶因理賠資料、保險(xiǎn)條款復(fù)雜而造成的理賠困難。同時，推出重疾診斷先賠、醫(yī)療賠款直付、住院費(fèi)用墊付、院后健康關(guān)懷等一系列方便、快捷、安全、高效的理賠服務(wù)舉措，為客戶創(chuàng)造超預(yù)期的極致服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)悉，“華夏時報(bào)保險(xiǎn)科技論壇”始于2018年，是《華夏時報(bào)》作為綜合性主流媒體充分發(fā)揮自身在財(cái)經(jīng)領(lǐng)域、資本市場的權(quán)威性、公信力和影響力，打造的年度思想盛會及保險(xiǎn)品牌評選活動。