市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊 (劉鋒謝青松)“我反應(yīng)俺村土地復(fù)墾的事情一年多了,我告的那幾個(gè)人以前揚(yáng)言讓我想上哪告上哪告。經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)里的處理,終于還村民一個(gè)真相,我在村里也能抬起來(lái)頭了,感謝政府。”今年以來(lái),雙溝鎮(zhèn)以“一改兩為”為抓手,全面踐行黨的“全心全意為人民服務(wù)”宗旨,采取“四前”舉措,暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道,切實(shí)解決群眾信訪問(wèn)題,有效化解社會(huì)矛盾,確保社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。
摸排線索超前。發(fā)現(xiàn)有信訪矛盾糾紛苗頭時(shí),村工作人員第一時(shí)間分別與可能發(fā)生矛盾糾紛雙方交心談心,準(zhǔn)確把握雙方的思想動(dòng)態(tài),深入細(xì)致地做好雙方當(dāng)事人的思想工作,迅速把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
幫扶措施上前。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點(diǎn)定位在信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”、信訪群眾“事心雙解”,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,給予明確回復(fù),嚴(yán)禁敷衍了事,努力在“案結(jié)事畢”上下功夫。完善信訪事件包片包案和限時(shí)辦結(jié)制,定人定時(shí)定責(zé),綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政、思想教育等手段,促使問(wèn)題得到有效解決。
快速處置提前。雙溝鎮(zhèn)成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),信訪、綜治、司法等鎮(zhèn)直部門為成員的化解工作組,打破部門限制,整合行政資源,按照“片區(qū)負(fù)責(zé)”“歸口負(fù)責(zé)”的原則,將穩(wěn)定任務(wù)責(zé)任到人,細(xì)化到部門,對(duì)重點(diǎn)對(duì)象和重點(diǎn)事項(xiàng),堅(jiān)持部門和辦事處雙重負(fù)責(zé),將行政協(xié)調(diào)成本降到最低,大大的提高了信訪案件的處置效率。
化解矛盾在眼前。面對(duì)面接待來(lái)訪群眾,與信訪群眾溝通交流,幫助解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)符合法律政策訴求的解決處理;對(duì)不符合法律政策的,做好疏導(dǎo)教育、困難幫扶、依法處理等工作,把各項(xiàng)工作往深里做、向?qū)嵗镒,做?ldquo;小事不出村,大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。