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黃山區(qū)龍門(mén)鄉(xiāng):“三管齊下”做好新時(shí)代信訪工作

2023-11-01 10:29:37 來(lái)源:市場(chǎng)星報(bào)   編輯:阮懷霞   

為了把新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”繼承好、發(fā)揚(yáng)好,今年以來(lái),黃山區(qū)龍門(mén)鄉(xiāng)從三個(gè)角度出發(fā),進(jìn)一步規(guī)范和完善信訪事項(xiàng)辦理流程,切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

擴(kuò)寬渠道,讓來(lái)訪更便捷。圍繞擴(kuò)展群眾呼聲的工作載體和平臺(tái),堅(jiān)持把日常接訪和領(lǐng)導(dǎo)下訪有效結(jié)合,將群眾“上訪”變干部“下訪”。除每周三為領(lǐng)導(dǎo)接訪日外,在日常工作中,聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)下村接訪,及時(shí)主動(dòng)收集群眾訴求,1-10月群眾點(diǎn)名、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪17批20人次,群眾提出的信訪訴求和政策疑問(wèn)均得到有效解決解答。

規(guī)范辦理,讓群眾更溫暖。一方面,接待規(guī)范。接待群眾時(shí),領(lǐng)導(dǎo)干部熱情接待,耐心傾聽(tīng),認(rèn)真登記,細(xì)致解釋?zhuān)屓罕娔軌蛐钠綒夂偷卦V說(shuō)心里事,保障說(shuō)話(huà)“有聲音”;另一方面,處理規(guī)范。嚴(yán)格按照《信訪工作條例》的規(guī)定辦理信訪事項(xiàng),有針對(duì)性地作出引導(dǎo)和回應(yīng),理順情緒,防止矛盾激化,合理訴求及時(shí)有效解決到位,保障處理“有回音”,今年來(lái),信訪事項(xiàng)辦結(jié)滿(mǎn)意率為百分之百。

實(shí)行督導(dǎo),讓辦事更高效。截至目前,本年度共召開(kāi)11次信訪工作聯(lián)席會(huì),鄉(xiāng)黨委政府高度重視,對(duì)重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)組織分析研判,提出工作措施并督促落實(shí),今年以來(lái)的信訪事項(xiàng)平均辦結(jié)時(shí)間在15天之內(nèi),有效維護(hù)群眾的合法權(quán)益,實(shí)現(xiàn)“馬上就辦,辦就辦好”。(鄧達(dá)平)

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