中國銀聯(lián)持續(xù)提升老年人支付體驗 與產(chǎn)業(yè)各方共建包容性便利性支付生態(tài)

當(dāng)前，我國正在加速進(jìn)入中度老齡化社會。為共寫中央金融工作會議提出的“五篇金融大文章”，進(jìn)一步貫徹落實黨中央、國務(wù)院戰(zhàn)略決策和人民銀行工作部署，自“錦繡行動2024”啟動以來，中國銀聯(lián)與產(chǎn)業(yè)各方共識共投共建，持續(xù)打造包容性、便利性支付環(huán)境，切實彌合“數(shù)字鴻溝”，提升老年人支付體驗，共繪“錦繡中華、支付無憂”畫卷。

推出云閃付關(guān)愛版，共享數(shù)字支付紅利。在持續(xù)做好傳統(tǒng)銀行卡刷卡、ATM取現(xiàn)等產(chǎn)品服務(wù)的基礎(chǔ)上，云閃付APP推出關(guān)愛版小程序。針對老年人“手機(jī)使用困難”“字體太小”“功能復(fù)雜”等問題，關(guān)愛版小程序通過放大字體、采用醒目色彩、突出重要功能等，簡化老年人登錄、注冊、綁卡流程，并匯聚乘車碼、充值中心、公共繳費(fèi)、電子社�？�、醫(yī)保電子憑證等常用服務(wù)場景，讓老年人能用、愛用、享用。云閃付APP關(guān)愛版小程序也因此首批通過了工信部適老化及無障礙測評。

自主研發(fā)“如意”養(yǎng)老服務(wù)平臺，打造養(yǎng)老助餐新模式。提升老年人支付便利性的同時，中國銀聯(lián)及銀聯(lián)商務(wù)助力各地民政局打造養(yǎng)老助餐服務(wù)新模式�；�于養(yǎng)老助餐食堂存在老年人支付不便、餐廳對賬繁瑣等問題，中國銀聯(lián)與銀聯(lián)商務(wù)通過數(shù)字賦能，自主研發(fā)“如意”養(yǎng)老服務(wù)平臺，形成全套解決方案。“如意”養(yǎng)老服務(wù)平臺支持老年人使用現(xiàn)金，刷社保卡、銀行卡，刷臉，刷云閃付社保二維碼、付款碼等多種方式支付餐費(fèi)，并可通過小U點餐提前在線預(yù)約菜品與配送服務(wù)，餐廳不僅可以簡化對賬流程，更可以提前掌握就餐人數(shù)與菜品需求，合理安排食材與人力，民政部門也可確保補(bǔ)貼及時、準(zhǔn)確、有針對性地發(fā)放。

以上海市長寧區(qū)“虹橋社區(qū)AI食堂”為例。老年人在餐廳內(nèi)自選菜品后，只需將餐盤放在加載有AI識別智能技術(shù)的收銀臺，設(shè)備便可自動識別并顯示菜品價格，通過人臉、刷卡、掃碼或數(shù)字人民幣等方式進(jìn)行支付即可品嘗到“機(jī)器人”廚師制作的“科技盛宴”。

來自上海市長寧區(qū)虹橋街道的居民談阿姨表示：“我進(jìn)來一看就覺得非常好，20元的前提下可以四菜一湯，還可以使用老年卡的優(yōu)惠，20元免費(fèi)3元，回家的時候直接把晚餐都打包帶上，對我們居家養(yǎng)老幫助很大。”

在福州特有的傳統(tǒng)節(jié)日“拗九節(jié)”，鼓樓區(qū)慶城社區(qū)68歲的王奶奶在長者食堂開心表示：“現(xiàn)在社區(qū)與銀行的服務(wù)都更貼心了，今天拗九節(jié)，刷卡優(yōu)惠更多，我中午要了一份9.9元的套餐加一份3元的素菜，用銀齡福卡發(fā)現(xiàn)才花3元，太劃算了。”

王奶奶使用的銀齡福卡是由中國銀聯(lián)聯(lián)合福建海峽銀行，針對當(dāng)?shù)?0歲以上人群推出的特色卡產(chǎn)品。即日起，在福州市416家長者食堂使用“銀齡福卡”刷卡、掃碼、手機(jī)閃付等均可享受滿10元立減5元優(yōu)惠。

統(tǒng)籌發(fā)展與安全，平衡優(yōu)化服務(wù)與防控風(fēng)險。中國銀聯(lián)也將在做好支付服務(wù)的同時，堅持守好風(fēng)險底線，持續(xù)做好防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境網(wǎng)絡(luò)賭博等工作。堅持產(chǎn)業(yè)聯(lián)防協(xié)作，構(gòu)建完善的包括老年人在內(nèi)的消費(fèi)者安全宣傳教育常態(tài)化和長效化機(jī)制，全面提升風(fēng)險防范水平。

秉持“支付為民”初心，中國銀聯(lián)將持續(xù)發(fā)揮支付產(chǎn)業(yè)核心與樞紐作用，聯(lián)動各方，以數(shù)字、科技驅(qū)動，切實提升老年人支付服務(wù)水平，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定良好的支付基礎(chǔ)，營造兼容共生、協(xié)同發(fā)展的支付服務(wù)體系。