市場星報(bào)官方網(wǎng)站
全國數(shù)字出版轉(zhuǎn)型示范單位
m.xomn.cn
您的位置: 首頁 > 銀行 > 正文

郵儲(chǔ)銀行太和縣支行:行長值大堂,服務(wù)有溫度

2024-03-21 16:19:13 來源:安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)   編輯:潘翔宇   

為切實(shí)推動(dòng)黨建工作與經(jīng)營發(fā)展深度融合、進(jìn)一步推進(jìn)客戶服務(wù)精細(xì)化。3月20日,正值“郵愛公益”活動(dòng)啟動(dòng)日,郵儲(chǔ)銀行太和縣支行同步啟動(dòng)本年度“行長值大堂活動(dòng)”,該行黨支部書記、行長王威偉走到廳堂一線,面對面了解客戶需求、傾聽客戶聲音。用細(xì)心周到貼心的服務(wù),以為人民群眾辦實(shí)事的決心來持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)效,持續(xù)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化、長效化。

一大早,王威偉行長就在太和縣人民路支行廳堂引導(dǎo)臺(tái)就位,以飽滿熱情和真誠微笑,詳細(xì)解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,根據(jù)客戶業(yè)務(wù)辦理的類型,進(jìn)行準(zhǔn)確分流并指導(dǎo)辦理,展現(xiàn)出高效的專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)還面對面傾聽客戶聲音,主動(dòng)了解客戶服務(wù)感受和需求建議,認(rèn)真思考網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)改進(jìn)提升方向,深入挖掘客戶金融需求,為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)陪伴與護(hù)航,搭建起客戶與銀行間信任信賴的橋梁。

活動(dòng)期間,王威偉行長還主動(dòng)向來行客戶進(jìn)行金融知識(shí)宣傳和“郵愛公益”推廣,一方面幫助客戶提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和安全責(zé)任意識(shí),守護(hù)客戶“錢袋子”,另一方面,積極傳播公益理念,感召更多社會(huì)大眾了解和參與其中,向社會(huì)倡導(dǎo)公益文化,傳遞公益正能量。

為提升“銀發(fā)一族”對金融服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感,幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”,結(jié)合太和縣人民路支行網(wǎng)點(diǎn)客群特點(diǎn),此次“行長值大堂活動(dòng)”重點(diǎn)關(guān)注老年客戶的金融服務(wù)需求和業(yè)務(wù)辦理難題,耐心協(xié)助客戶正確使用柜面簽字版、ITM等智能機(jī)具。“郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)確實(shí)好,而且特別重視我們老年人群體,在網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)還提供老花鏡、放大鏡等工具,F(xiàn)在年齡大了,有了這些工具,并且在工作人員的耐心指導(dǎo)下,我們老年人在這些自助機(jī)具上也能順利的辦好業(yè)務(wù)。”一位老年客戶在辦理完業(yè)務(wù)之后感慨地說道。

一直以來,郵儲(chǔ)銀行太和縣支行認(rèn)真踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念,持續(xù)開展“行長值大堂”主題活動(dòng),用實(shí)際行動(dòng)詮釋“我為群眾辦實(shí)事”的精神。下一步,該行將堅(jiān)持“以人民為中心,切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事,讓廣大金融消費(fèi)者有更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。(王鑫鑫)

凡市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)、掌中安徽記者署名文字、圖片,版權(quán)均屬于市場星報(bào)所有。任何媒體、網(wǎng)站或者個(gè)人,未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)帖或以其他方式復(fù)制發(fā)表;已經(jīng)授權(quán)的媒體、網(wǎng)站,在轉(zhuǎn)載使用時(shí)必須注明“來源:市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)或者掌中安徽”,違者本單位將依法追究法律責(zé)任。
熱線電話:0551-62620110
舉報(bào)電話:0551-64376913
舉報(bào)郵箱:3598612204@qq.com
分享到:

安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)手機(jī)版

市場星報(bào)公眾微信

市場星報(bào)微博

掌中安徽APP下載