適老支付 滿意“阜”務——郵儲銀行阜陽市分行適老化支付服務再升級

近期，郵儲銀行阜陽市分行積極響應人民銀行關于適老化支付服務的號召，推出一系列創(chuàng)新舉措，不僅優(yōu)化了自助叫號機服務終端，還在轄內(nèi)積極推行暖心關懷微笑服務的活動，為老年客戶提供更加貼心、周到的服務體驗。

自助叫號機服務終端改造，刷身份證即可提前叫號

在適老化服務升級過程中，郵儲銀行阜陽市分行首先對自助叫號機服務終端進行了全面改造。在該行轄內(nèi)“長春花”適老化網(wǎng)點進行試點，老年客戶只需刷身份證即可直接識別、提前叫號，大大縮短了等待時間。這一創(chuàng)新舉措得到了老年客戶的一致好評，他們紛紛表示，現(xiàn)在到銀行辦業(yè)務更加方便快捷了。

配備便民物品，細節(jié)之處顯溫情

除了服務終端的改造，郵儲銀行阜陽市分行還在轄內(nèi)網(wǎng)點內(nèi)配備了老花鏡、放大鏡、常用藥品等便民物品，以滿足老年客戶的日常需求。這些看似微小的細節(jié)，卻極大地提升了老年客戶的服務體驗。

設立老年人服務專區(qū)，提供專屬服務

為了更好地服務老年客戶，郵儲銀行阜陽市分行還在“長春花”適老化網(wǎng)點設立了老年人服務專區(qū)。專區(qū)內(nèi)配備了舒適的座椅、飲用水等設施，并安排專人為老年客戶提供咨詢、引導等服務。在這里，老年客戶可以享受到更加貼心、專業(yè)的金融服務。“我就住在這附近，平時沒事兒總愛遛遛彎兒，特別是夏天天熱，一會就渾身被汗水濕透。郵儲銀行工作人員經(jīng)常邀請我進來休息吹空調。”住在郵儲銀行阜陽市分行營業(yè)部附近的李大爺說，這個銀行網(wǎng)點提供水，小傷小痛還有藥品，郵儲銀行真是想得很周到。

特事特辦，上門服務暖人心

除了網(wǎng)點內(nèi)的服務升級，該銀行還積極推出上門服務，為行動不便的老年客戶提供便利。近期，該行就成功為一位因疾病癱瘓在床的老年客戶提供了上門服務。這位客戶因急需支付高額治療費用，但無法親自前往網(wǎng)點辦理業(yè)務，便向銀行求助。銀行工作人員在了解情況后，立即啟動“特事特辦”流程，第一時間安排專人趕赴客戶家中辦理業(yè)務，最終及時轉出了治療費用�？蛻艏捌浼胰藢︺y行敏捷、優(yōu)質的服務表示了深深的感激。

持續(xù)推動適老化支付服務，共筑溫馨金融港灣

該銀行通過一系列創(chuàng)新舉措和貼心服務，不僅提升了老年客戶的支付服務體驗，也彰顯了銀行業(yè)的社會責任感和人文關懷。未來，該行將繼續(xù)秉承“支付為民”的初心，不斷優(yōu)化適老化支付服務環(huán)境，為老年客戶打造更加溫馨、便捷的金融港灣。同時，該行也呼吁社會各界共同關注老年群體的金融需求，共同推動適老化支付服務的普及和發(fā)展。(儲洋)