郵儲(chǔ)銀行休寧縣蘿寧街支行：上門服務(wù)暖人心 助老解憂顯真情

“章阿婆，請看這里的攝像頭做一下人臉識(shí)別!”郵儲(chǔ)銀行休寧縣蘿寧街支行的柜員面對(duì)年邁耳背的客戶，大聲且耐心地說道。

近日，已經(jīng)九十多歲高齡的客戶章阿婆，由于其配偶來蘿寧街支行代其辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)，不慎輸錯(cuò)三次密碼，導(dǎo)致賬戶密碼鎖定，無法繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，按照該行業(yè)務(wù)規(guī)定，需要客戶本人帶身份證到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼解鎖才可繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)了解，章阿婆年事已高，已在家臥床多年，因身體狀況無法臨柜辦理業(yè)務(wù)。

經(jīng)溝通，雙方約定了上門服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)。當(dāng)天該行雙人攜帶相關(guān)設(shè)備和服務(wù)資料來到客戶家中，核實(shí)客戶意愿，幫助其完善個(gè)人信息，鑒于章阿婆意識(shí)清楚且人臉識(shí)別可以通過，工作人員當(dāng)場就成功為其辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，免去老人來回奔波的不便，耐心認(rèn)真的服務(wù)也贏得了客戶及其家屬的衷心感謝和高度評(píng)價(jià)。

據(jù)悉，像這樣為老年人提供上門服務(wù)的情況，該支行本月已進(jìn)行了三次。隨著如今人口老齡化趨勢的逐步加劇，上門服務(wù)的需求會(huì)越來越多，未來郵儲(chǔ)銀行休寧縣蘿寧街支行將繼續(xù)積極踐行社會(huì)責(zé)任，為老年客戶解決燃眉之急，提供便捷、貼心的金融服務(wù)。(張怡)