郵儲銀行滁州明光市支行：為“銀發(fā)族”搭建科技與溫情的橋梁

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)( m.xomn.cn)、掌中安徽訊 (汪貝諾) 在喧囂的城市中，銀行不僅是金融交易的橋梁，更是人與人之間溫情的傳遞站。

郵儲銀行滁州明光市支行位于市中心地帶，周邊居民眾多，商戶云集。該支行的員工們深知，每一位走進銀行的客戶都可能有不同的需求，因此，他們始終秉持著“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務(wù)理念，用心為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

近日，郵儲銀行滁州明光市支行上演了一幕溫馨感人的服務(wù)場景。一位年邁的客戶，因急需打印銀行流水明細而來到該支行，卻因不熟悉流程而顯得手足無措。幸運的是，該支行的員工用他們的細心和耐心，為老人提供了無微不至的暖心服務(wù)。 這位老人當(dāng)時滿面焦慮，面對復(fù)雜的銀行設(shè)備顯得力不從心。該支行的員工主動上前詢問，耐心傾聽老人的需求。他們發(fā)現(xiàn)老人因為年齡大，無法準確表達所需，便耐心引導(dǎo)，逐步了解老人的真實意圖。工作人員不僅為老人詳細解釋了打印流水的流程，還耐心引導(dǎo)老人操作，確保老人能夠清晰、完整地獲得所需的流水明細。

整個過程中，該支行的員工展現(xiàn)出了高度的職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷。他們用行動詮釋了“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務(wù)理念，用細節(jié)溫暖了老人的心。這不僅是一次簡單的服務(wù)過程，更是對“老吾老以及人之老”的深刻踐行。

“服務(wù)無小事，細微見真情”。郵儲銀行滁州明光市支行員工的暖心服務(wù)，不僅贏得了老人的贊賞，也展現(xiàn)出了金融服務(wù)背后的人性光輝。在金融服務(wù)日益智能化的今天，郵儲銀行滁州明光市支行始終堅守初心，用心聆聽每一位客戶的需求，以實際行動傳遞著金融服務(wù)的溫度與力量。下一步，該支行將持續(xù)推進適老化服務(wù)升級，開展數(shù)字助老行動，搭建科技與溫情的橋梁，讓銀發(fā)族在智能時代永不“掉隊”。