工行合肥屯溪路支行踐行金融為民在行動

2024年12月19日下午，一位客戶劉女士來到中國工商銀行合肥屯溪路支行辦理業(yè)務。“請問您辦理什么業(yè)務?”該行大堂經理王經理熱情地上前詢問。劉女士回答說，她想把社�？ù�發(fā)工資轉回到以前的存折上。

得知劉女士的想法，加上現(xiàn)在網點不能直接幫客戶換發(fā)發(fā)放社保工資的存折賬戶，于是，該行大堂經理王經理立即拿出手機幫劉女士撥打了合肥市社保局客服電話“12333”。經過一番詢問，社保局告知，需要客戶帶上身份證及存折等去合肥市政務服務中心辦理。由于路途遙遠，王經理擔心劉女士年紀大沒辦法找到，便細心地用紙條寫上合肥市政務服務中心的具體地址，同時將公交和地鐵的路線及上下站車站名稱一并寫上，客戶劉女士對此深受感動。

2024年12月20日上午，劉女士帶著錦旗和糖果再次來到該行，王經理連聲說：“阿姨，這都是我們應該做的，您太客氣了!”劉女士說：“你幫我解決了大問題，我非常感謝你!”劉女士同時在網點存上了5萬元錢定期存款，并表示對工行的服務非常滿意，以后還會來辦理業(yè)務，這是對工行合肥屯溪路支行“客戶至上”服務的由衷肯定與認可。(龔軒、王凌君)