近年來，直播帶貨這一購物形式受到越來越多消費者歡迎，金融直播營銷也快速興起。銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局近日發(fā)布風(fēng)險提示，提醒社會公眾注意甄別金融直播營銷廣告主體資質(zhì)，防范直播營銷中可能隱藏的銷售誤導(dǎo)等風(fēng)險，樹立科學(xué)理性的金融投資、消費觀念。
銀保監(jiān)會有關(guān)負責(zé)人說，當前，一些無資質(zhì)金融直播營銷主體擅自開展金融產(chǎn)品直播營銷，涉嫌非法或超范圍開展金融營銷宣傳活動，甚至有所謂的“科技公司”“咨詢公司”以投資虛擬貨幣、外匯、網(wǎng)絡(luò)理財為名進行詐騙。有些并不具備專業(yè)素養(yǎng)的人自我包裝為“理財專家”“保險專家”，對金融產(chǎn)品進行不當解讀、不當類比，風(fēng)險防范能力弱的用戶易受誤導(dǎo)或欺騙。
據(jù)介紹，有的直播營銷為博眼球，對借貸產(chǎn)品、保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品等進行夸大宣傳；有的直播營銷廣告以萬元借款需支付的日利息來強調(diào)息費低，誤導(dǎo)消費者對借款成本產(chǎn)生錯誤認識，但實際的綜合年化利率水平相當高；有的直播營銷行為未能向消費者充分提示金融產(chǎn)品存在的風(fēng)險、免責(zé)條款等，或者沒有用引起消費者注意的方式對權(quán)利義務(wù)、風(fēng)險等級等重要信息進行說明。
對此，銀保監(jiān)會有關(guān)負責(zé)人提醒消費者，要從三方面提高風(fēng)險防范意識。
——辨明直播主體資質(zhì)。
目前，大部分直播營銷吸引消費者興趣后，以提供購買鏈接或線下引流的方式，促使消費者購買金融產(chǎn)品或服務(wù)。消費者如有意購買，應(yīng)弄清發(fā)布營銷廣告、提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的主體，注意相應(yīng)金融機構(gòu)、中介機構(gòu)或人員是否具備從業(yè)資質(zhì)，選擇正規(guī)金融機構(gòu)和渠道。不隨意點擊不明鏈接，不在正規(guī)金融機構(gòu)銷售渠道以外的頁面隨意提供個人重要金融信息、身份信息。
——看清直播內(nèi)容。
消費者應(yīng)在購買產(chǎn)品前充分了解相關(guān)重要信息，如借貸產(chǎn)品的息費標準、實際年化利率，保險產(chǎn)品的保險責(zé)任、除外責(zé)任、繳費要求，理財產(chǎn)品的投資風(fēng)險等，樹立量入為出消費觀，堅持科學(xué)理性投資。警惕一些金融直播營銷中信息披露不足、風(fēng)險提示不到位、明示或暗示保本無風(fēng)險、保收益等銷售誤導(dǎo)問題。
——知悉金融消費或投資風(fēng)險。
金融產(chǎn)品一般需要根據(jù)消費者或投資者的風(fēng)險承受能力進行有針對性的推介，而直播帶貨模式下無法有效識別每個人的風(fēng)險承受能力，也做不到一對一充分溝通。公眾應(yīng)對此有理性認知，不盲目消費或沖動投資，在了解金融產(chǎn)品或服務(wù)的合同內(nèi)容、息費標準、免責(zé)條款、風(fēng)險等級等重要信息后，審慎評估自身是否能夠承擔(dān)或接受，根據(jù)自身實際需求和風(fēng)險承受能力選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品。
記者 屈信明 歐陽潔
