為進(jìn)一步提高授信效能，強(qiáng)化授信服務(wù)意識(shí)，更好地加強(qiáng)前中臺(tái)的溝通。今年以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行合肥分行授信管理部積極優(yōu)化審查審批流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為全行的授信業(yè)務(wù)發(fā)展做好服務(wù)工作。
一、重視前臺(tái)調(diào)研工作。積極推行讓中臺(tái)走進(jìn)前臺(tái)的機(jī)制，了解前臺(tái)業(yè)務(wù)人員的困難和需求。授信管理部針對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)部門反饋的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)研跟蹤，并對(duì)調(diào)研中出現(xiàn)的問(wèn)題與前臺(tái)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行商談，提出恰當(dāng)?shù)氖谛欧桨负涂尚械娘L(fēng)險(xiǎn)控制措施，加強(qiáng)了市縣溝通，提高了效率。
二、針對(duì)性舉辦培訓(xùn)班。以往的業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容都是千篇一律的制度培訓(xùn)，市分行授信管理部調(diào)整了培訓(xùn)模塊，將日常審查審批過(guò)程中，前臺(tái)人員易出現(xiàn)的錯(cuò)誤點(diǎn)、易混淆的業(yè)務(wù)點(diǎn)以及調(diào)整的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加到培訓(xùn)內(nèi)容中去。這樣不僅讓前臺(tái)人員及時(shí)掌握了解業(yè)務(wù)制度，更提高了業(yè)務(wù)效率。
三、開辟綠色通道。根據(jù)業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)品種，建立審查審批綠色通道。例如汽車消費(fèi)貸款、一手房屋貸款等對(duì)時(shí)效要求較高的貸款業(yè)務(wù)，授信管理部都采取了優(yōu)先審查、優(yōu)先審批的方式，確保業(yè)務(wù)發(fā)展不打折。
(周晗)
