近年來(lái)，隨著私人財(cái)富和高凈值人士的快速增長(zhǎng)，個(gè)性化、定制化、專業(yè)化、一站式的資產(chǎn)管理服務(wù)平臺(tái)備受青睞。為了更好地服務(wù)高凈值客戶，今年5月浦發(fā)私人銀行踐行全行數(shù)字生態(tài)銀行建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，針對(duì)高凈值客群需求，逐步向線上進(jìn)行服務(wù)升級(jí)和遷移，率先在浦發(fā)APP推出一站式非金融管家服務(wù)平臺(tái)—“知享·慧生活”私人管家平臺(tái)。
目前，該平臺(tái)已有“健康尊護(hù)”頻道8大項(xiàng)目,近期還將陸續(xù)推出子女優(yōu)培、顧問(wèn)咨詢、雅致生活共計(jì)4個(gè)頻道30多個(gè)子欄目的智慧生活內(nèi)容�？蛻敉ㄟ^(guò)手機(jī)登錄浦發(fā)APP，即可享受平臺(tái)的免費(fèi)權(quán)益、服務(wù)專享優(yōu)惠價(jià)、驚喜活動(dòng)線上免費(fèi)搶等活動(dòng)。
私行數(shù)字化升級(jí)勢(shì)在必行
伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和高凈值人群日趨成熟，財(cái)富的積累和超高凈值人群所處生命周期正悄然發(fā)生著變化。數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行中已有20余家成立了私人銀行專營(yíng)部門(mén)。截至去年底，商業(yè)銀行私人銀行客戶近60萬(wàn)戶，管理資產(chǎn)總規(guī)模逾8萬(wàn)億元。
迅速增長(zhǎng)的高凈值人士數(shù)量和資產(chǎn)規(guī)模使得私人銀行的客群結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。在私人財(cái)富市場(chǎng)上，高凈值人士的資產(chǎn)配置需求日增，財(cái)富目標(biāo)多元化，但投資理念逐漸穩(wěn)重成熟，風(fēng)險(xiǎn)偏好穩(wěn)健，這就要求私人銀行平臺(tái)需要在收益、風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性、服務(wù)型中取得平衡。
為優(yōu)化高凈值客群的線上體驗(yàn)，去年浦發(fā)銀行成立了私人銀行“E動(dòng)私行”項(xiàng)目，對(duì)私人銀行模塊在浦發(fā)APP上的產(chǎn)品和服務(wù)架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，同時(shí)推出了“知遇·優(yōu)美地”專項(xiàng)活動(dòng)。此次浦發(fā)銀行正式推出“知享·慧生活”私人管家平臺(tái)，將使私行產(chǎn)品和服務(wù)的便捷性、信息直達(dá)率得到了有效提升，為私人銀行服務(wù)數(shù)字化邁出關(guān)鍵的第一步。
“管家式”私行服務(wù)再升級(jí)
據(jù)悉，“知享·慧生活”私人管家平臺(tái)將采用各模塊逐步上線模式，5月已上線推出“健康尊護(hù)”服務(wù)，為私人銀行客戶提供專家預(yù)約陪同就診、住院及手術(shù)預(yù)約、私人醫(yī)生到府服務(wù)、高端體檢預(yù)約及陪同、協(xié)和專家再診斷、海外就醫(yī)咨詢等健康類服務(wù)，客戶只需在線提交預(yù)約單，健康服務(wù)管家即會(huì)為客戶安排提供相應(yīng)的服務(wù)。
值得一提的是，平臺(tái)通過(guò)整合全國(guó)800多家三級(jí)甲等醫(yī)院的最優(yōu)醫(yī)療資源，借助全新的數(shù)字化平臺(tái)，不僅為私行客戶提供精準(zhǔn)的看診方案，還為客戶有效節(jié)省就醫(yī)時(shí)間、提高就醫(yī)效率。
此外，浦發(fā)私人銀行“知享· 慧生活”管家平臺(tái)還將陸續(xù)上線“子女優(yōu)培”、“顧問(wèn)咨詢”、“雅致生活”等頻道，就客戶子女國(guó)際教育、法稅咨詢、心理咨詢、雅食雅宴、全球私旅等方面提供專項(xiàng)服務(wù)。
浦發(fā)銀行作為一家成立25年的全國(guó)性國(guó)際化的股份制商業(yè)銀行，目前業(yè)務(wù)已拓展至海外，借助香港、新加坡等海外私人銀行中心的布局，為客戶實(shí)現(xiàn)全球資產(chǎn)配置。
中國(guó)的高凈值人群規(guī)模將持續(xù)不斷地?cái)U(kuò)大，實(shí)現(xiàn)客戶的財(cái)富安全增值，解決客戶全方位的財(cái)富服務(wù)需求，浦發(fā)銀行私人銀行堅(jiān)持“價(jià)值永續(xù)”的核心定位，秉承“傳承的不只是財(cái)富”的品牌使命，將通過(guò)貼心的服務(wù)、創(chuàng)新的思維，打造以高凈值個(gè)人客戶及其家族為服務(wù)對(duì)象、全面呵護(hù)客戶家族財(cái)富管理和企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的“管家式”私人銀行服務(wù)體系。
