為進一步普及金融知識，促進社會公眾增強消費者權(quán)益保護意識，提高風險防范能力，近日，交通銀行蚌埠錦江支行結(jié)合客戶回饋活動，進行金融消費者權(quán)益保護宣傳。本次客戶回饋活動以“學優(yōu)雅禮儀，做魅力女性”為主題，邀請了蚌埠市著名禮儀培訓師現(xiàn)場授課，老師親自示范了日常女性標準站姿、坐姿等社交禮儀，并和現(xiàn)場的客戶朋友互動交流，氣氛融洽。
禮儀培訓活動結(jié)束后，該行員工向參加活動的客戶發(fā)放宣傳材料，并講解金融知識和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，分析最新詐騙手段，提醒客戶在接到可疑電話、短信時不要輕信，不要將個人的基本信息和交易信息透露給他人，不讓詐騙分子有可趁之機。
“真沒想到，我們作為金融消費者在銀行購買使用銀行產(chǎn)品和接受服務(wù)時還有這么多權(quán)益，可以享受這么多的保障。”客戶李姐的分享引來大家一陣歡笑。部分客戶表示，曾遇到過疑似詐騙的行為，當時的心情既困惑又糾結(jié)，方才聽完銀行工作人員對類似事件的答疑解惑才恍然大悟。大家紛紛表示今天的活動收獲頗豐，不僅學到了禮儀知識，而且提高了金融安全意識，增強了風險識別和自我保護能力。
下一步，該行將以此次“3.15金融消費者教育宣傳周”活動為契機，以提高消費者滿意度為宗旨，進一步提高消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力，提升服務(wù)意識，公開服務(wù)承諾，創(chuàng)新服務(wù)形式，踐行社會責任，持續(xù)開展各項金融知識宣傳活動，不斷延伸金融宣傳的服務(wù)觸角，為優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境作出應(yīng)有貢獻。
