為優(yōu)化客戶服務體驗，提升網(wǎng)點綜合服務能力，近日，交通銀行蕪湖分行特邀東南銀通高級講師開展廳堂服務模式轉(zhuǎn)型與服務營銷技巧培訓，該行相關負責人及員工共120多人參加本次培訓。
本次培訓分為廳堂服務模式轉(zhuǎn)型與服務營銷技巧兩個方面，圍繞網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀、價值與目的，服務營銷思路執(zhí)行，服務管理思路執(zhí)行等內(nèi)容，生動、專業(yè)地講述了廳堂服務模式轉(zhuǎn)型的必要性、緊迫性及服務營銷管理的流程與技巧。
在培訓過程中，參訓員工們?nèi)褙炞�，認真聽講�；顒咏Y(jié)束后，大家紛紛表示收獲頗豐。“通過此次培訓，我更加明白了主動開口營銷的重要性，也掌握了很多識別客戶、精準營銷的技巧。在今后工作中，我會結(jié)合今天所學，進一步提升我的綜合服務能力。”一名參加培訓的員工如是說。
下一步，交通銀行蕪湖分行表示將會繼續(xù)開展形式多樣的服務提升活動，增強員工的主動營銷意識，持續(xù)做好廳堂轉(zhuǎn)型發(fā)展工作，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務。
