叮鈴鈴，叮鈴鈴——
“您好，這里是巢湖市人民檢察院12309檢察服務熱線，請問有什么可以幫您?”
“您好，我是徐某某案的被告辯護律師，現在受疫情影響我還可以來閱卷嗎?”
“您好，疫情期間我們將通過提供電子卷宗方式保障律師執(zhí)業(yè)權利。如果您需要閱卷的話，我們可以幫您聯系案件管理部門，申請閱卷需提供律師證、授權委托書、律師事務所函……等材料，前往本院門衛(wèi)處，工作人員確認無誤后將向您送達電子卷宗光盤。”
“好，我一會兒就過來，謝謝!”
電話掛斷后，接訪干警立即將該律師申請閱卷信息移送案件管理部門。案件管理部門在調取律師身份信息后，準備電子卷宗光盤。不一會兒，律師就到達了門衛(wèi)處，工作人員在核實相關材料、按規(guī)定進行登記后，送達了電子卷宗光盤。
以上只是疫情防控期間巢湖市人民檢察院12309檢察服務中心日常工作的一個小小縮影。
“疫情防控期間，想要申請變更強制措施怎么辦?”“房屋拆遷款遲遲不給付，我們應該找誰?”新冠肺炎疫情雖然嚴重，但群眾遇到的難題沒有按下暫停鍵。
為保證特殊時期群眾信訪渠道暢通，2月1日，巢湖市人民檢察院就通過微博、微信等平臺發(fā)布了《巢湖市人民檢察院關于防控新型冠狀病毒疫情期間以來信、網絡、電話方式接待群眾來訪工作的公告》，向群眾宣告檢察服務持續(xù)在線。
綜合業(yè)務部門的檢察干警輪流值班，始終堅守檢察崗位，認真做好12309檢察服務熱線接聽、回復以及辦理等各項工作。截至目前，已辦理來電4件，七日內程序性回復率達到100%，確保了群眾工作“不停擺”，為民服務“不掉線”。
王珊 市場星報、安徽財經網記者 張發(fā)平
