為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費者風(fēng)險識別能力、自我保護(hù)及風(fēng)險承擔(dān)意識，郵政儲蓄銀行蕪湖市分行按照監(jiān)管部門和上級行統(tǒng)一部署，組織開展2020年“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動。此次3·15與往年有所不同，處于全國人民眾志成城，全力防控疫情的關(guān)鍵期，該行切實履行國有大行使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極履行金融企業(yè)的社會責(zé)任，線上線下用心服務(wù)，助力疫情安全防護(hù)。
線下防護(hù)，宣導(dǎo)到位。在營業(yè)網(wǎng)點，每日安排專人消毒各項機(jī)具，嚴(yán)格落實客戶進(jìn)門體溫監(jiān)測，并做好登記，每日營業(yè)前及營業(yè)終了，嚴(yán)格落實員工互測體溫，確保安全。在做好防護(hù)工作的同時，堅持持續(xù)提供金融服務(wù)，引導(dǎo)并滿足居民利用電子銀行在不出門的條件下的理財、轉(zhuǎn)賬等各項金融需求。
線上宣傳，內(nèi)容豐富。特殊時期，選用特殊方式送金融知識“到您身邊”，通過企業(yè)、學(xué)校的工作群轉(zhuǎn)發(fā)3·15宣傳材料，特殊時期將金融知識送到客戶身邊；針對老年客戶，發(fā)送風(fēng)險提示短信，強(qiáng)調(diào)保護(hù)個人信息安全保護(hù)的重要性；制作郵儲銀行一路相伴的電子宣傳海報；制作抖音宣傳小視頻；在微信公眾號開設(shè)3·15宣傳專欄，內(nèi)容涵蓋疫情期間市分行防控措施、金融消費者法定權(quán)利、金融消費者保護(hù)實施辦法相關(guān)內(nèi)容、疫情期間防電詐溫馨提示等，主題落地，內(nèi)容豐富。
□ 鄭琦
