隨著我國(guó)金融消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，金融消費(fèi)領(lǐng)域新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新科技不斷涌現(xiàn)，金融消費(fèi)者需求也向個(gè)性化、多元化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，金融領(lǐng)域的詐騙、虛假宣傳、支付風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人信息泄露等現(xiàn)象也在損害消費(fèi)者權(quán)益。為深化以客戶為中心的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念，進(jìn)一步提升銀行金融服務(wù)質(zhì)效，為打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)做好支持保障，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，中國(guó)民生銀行合肥分行于3月全面啟動(dòng)“以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控”為口號(hào)的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。
據(jù)了解，本次“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)在安徽銀保監(jiān)局等監(jiān)管機(jī)構(gòu)和民生銀行總行組織部署下拉開(kāi)帷幕，活動(dòng)時(shí)間為2020年3月9日至3月15日，活動(dòng)主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是金融服務(wù)支持全面打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)；二是倡導(dǎo)依法理性維權(quán)；三是加強(qiáng)“以案說(shuō)險(xiǎn)”風(fēng)險(xiǎn)提示。
針對(duì)本次“3·15”教育宣傳周，該行制定了《中國(guó)民生銀行合肥分行關(guān)于開(kāi)展2020年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)方案》，成立了專門教育宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署安排，要求轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)因地制宜組織教育宣傳活動(dòng)，明確責(zé)任劃分，清晰任務(wù)目標(biāo)，就全轄內(nèi)活動(dòng)開(kāi)展統(tǒng)籌布置、層層傳導(dǎo)。
據(jù)悉，在眾志成城，全民抗疫情、促?gòu)?fù)工的環(huán)境下，民生銀行合肥分行著力營(yíng)造放心的金融消費(fèi)環(huán)境，深度聚焦金融消費(fèi)者合法權(quán)益，提升金融消費(fèi)信心，堅(jiān)持“有溫度、有態(tài)度”守護(hù)消費(fèi)者，共克時(shí)艱，堅(jiān)定助力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，助力推進(jìn)社會(huì)有序復(fù)產(chǎn)復(fù)工。
面對(duì)今年疫情防控的特殊情況，民生銀行合肥分行積極探索創(chuàng)新宣傳形式，采用以線上宣傳為主的活動(dòng)形式，以提升金融服務(wù)品質(zhì)支持當(dāng)前疫情防控、普及金融消費(fèi)安全知識(shí)、引導(dǎo)消費(fèi)者依法理性維權(quán)等三個(gè)方面為出發(fā)點(diǎn)，向公眾展示金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)等基本權(quán)益內(nèi)容，呈現(xiàn)疫情期間詐騙情景、防范妙招，宣傳個(gè)人信息安全知識(shí)、個(gè)人住房貸款利率轉(zhuǎn)換辦理途徑，推出遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理指南，進(jìn)一步明確金融消費(fèi)者依法維權(quán)渠道……在教育宣傳周這段時(shí)間里，讓廣大金融消費(fèi)者在家足不出戶也一樣能夠享受貼心的金融服務(wù)。
“民生銀行始終堅(jiān)持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳以人為本，以客戶為中心，從金融消費(fèi)者最真實(shí)、最迫切的需求出發(fā)，做到既接地氣又體現(xiàn)差異化；從心出發(fā)，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧，做到服務(wù)我用心、消費(fèi)您放心�！痹撔邢嚓P(guān)人士介紹。
本次“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)使廣大金融消費(fèi)者進(jìn)一步熟悉了日常生活中需要了解的金融知識(shí)，有利于進(jìn)一步提高消費(fèi)者金融素質(zhì)服務(wù)百姓日常生活，使得金融的發(fā)展更好地滿足大家日常生活需要。
