近日,成都市民張女士在成都市第一人民醫(yī)院南區(qū)就醫(yī)時發(fā)現(xiàn),她的檢查項目被醫(yī)院直接“公示”在了電子屏幕上,同時屏幕上還顯示了其他患者的檢查項目,甚至包括HIV抗原抗體復(fù)合檢測等較為隱私的檢查內(nèi)容。張女士因此質(zhì)疑,醫(yī)院的做法不妥。醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人核實后表示,應(yīng)該是系統(tǒng)出現(xiàn)了問題,將這些顯示了出來,正好遇到了。(11月26日《華西都市報》)
當(dāng)然,從個案來看,醫(yī)院或許并沒有惡意,屬于無意之舉。但是,這樣的無意之舉,也恰恰說明醫(yī)院對于患者隱私的尊重意識很欠缺,特別是細(xì)節(jié)方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。醫(yī)院在檢查場所設(shè)立電子屏,主要是告知患者所檢查的結(jié)果是否出來了,以便于患者及時領(lǐng)取,屬于點(diǎn)對點(diǎn)告知性質(zhì),但“設(shè)之于眾”,其告知的信息越多、越細(xì),暴露患者隱私可能性就越大,而且一旦成為系統(tǒng)的設(shè)置,就會呈現(xiàn)普遍性。
而事實上,告知檢查結(jié)果出來與否,沒有必要窮近所有信息,比如姓名以及完成檢查項目的數(shù)量予以提示即可,具體信息可以由患者在自助端查詢和打印,即遵循“最小必要”的原則,就能夠兼顧服務(wù)與保護(hù)隱私的需要。所以,醫(yī)院簡單將問題歸咎于系統(tǒng)出了問題,并不是正解,有避重就輕的嫌疑,畢竟系統(tǒng)不過是工具,考慮得周全細(xì)致,對于患者隱私泄露基本上都能避免,其背后恐怕還是尊重患者意識的不足。
尊重患者隱私不是一句空話,落實在紙上,停留在口頭,而應(yīng)體現(xiàn)在具體的細(xì)節(jié)之中。由于醫(yī)療的特殊性,涉及到患者的身體隱私以及與疾病有關(guān)的健康信息,在醫(yī)院無處不在,貫穿于醫(yī)療場所管理和診療活動的全過程,唯有一個細(xì)節(jié)一個細(xì)節(jié)地融入到醫(yī)療管理和職業(yè)服務(wù)中逐個保護(hù),才能讓患者放心、安心。一者是強(qiáng)化患者就醫(yī)過程的私密保護(hù),為患者在醫(yī)療公共場所創(chuàng)造私密就醫(yī)的環(huán)境;二者是重視患者就醫(yī)個人信息的安全,患者醫(yī)療的信息采集、管理、使用全過程都應(yīng)遵循隱私保護(hù)的原則,采取措施“有限有度”,防范和避免泄露。
木須蟲