近日，一客戶來到中國工商銀行合肥開發(fā)區(qū)支行反映，其父親銀行卡密碼被鎖定，但老人已經(jīng)八十多歲且行動不便，無法前來網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)。
該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解情況后，本著尊老、敬老、愛老、助老的初心，立即決定予以特事特辦，安排兩名員工，利用午休時間上門為客戶服務(wù)，現(xiàn)場簽署授權(quán)委托書，熱情做好“適老”服務(wù)。隨后，老人的女兒來到網(wǎng)點(diǎn)順利為其辦理了銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)，并對工行的暖心服務(wù)連聲稱謝。
(龔軒、龔珂)
